نحوه ارسال و مرجوعی
در یدکی ران، تلاش ما بر این است که سفارشات شما در سریع‌ترین زمان ممکن و با بهترین روش‌های ارسال، به دستتان برسد. در این راستا، شرایط و ضوابط ارسال و مرجوعی کالا به شرح زیر است:
شرایط ارسال سفارشات
✅ روش پرداخت هزینه ارسال
تمامی سفارش‌ها به‌صورت پس کرایه ارسال می‌شوند. این بدان معناست که هزینه ارسال بر عهده مشتری است و هنگام دریافت کالا، مستقیماً به مأمور تحویل‌دهنده پرداخت می‌شود. لازم به ذکر است که یدکی ران هیچ‌گونه تخمینی از هزینه ارسال ارائه نمی‌دهد، زیرا این مبلغ بر اساس مسافت، وزن و تعرفه‌های شرکت‌های حمل‌ونقل تعیین می‌شود.
✅ ارسال سفارشات در تهران
- اگر سفارش خود را قبل از ساعت ۱۴ ثبت کنید، سفارش شما همان روز ارسال خواهد شد و در طول همان روز به دستتان می‌رسد.
- در صورتی که سفارش شما بعد از ساعت ۱۴ ثبت شود، ارسال آن به روز بعد موکول خواهد شد.
✅ ارسال به شهرستان‌ها
برای ارسال سفارشات به شهرستان‌ها، مشتری می‌تواند روش موردنظر خود را انتخاب کند. گزینه‌های موجود برای ارسال شامل:
- باربری (مناسب برای سفارش‌های حجیم و سنگین)
- کالارسان (گزینه‌ای سریع و ایمن برای بسیاری از شهرها)
- تیپاکس (گزینه‌ای سریع و مطمئن برای بسته‌های سبک‌تر)
پس از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به ارسال و کد پیگیری از طریق پیامک یا پنل کاربری شما قابل مشاهده خواهد بود.
شرایط مرجوعی کالا
ما در یدکی ران تمام تلاش خود را می‌کنیم که قطعات ارائه‌شده از نظر کیفیت و اصالت، مورد رضایت مشتریان باشد. با این حال، در صورت نیاز به مرجوعی کالا، لطفاً به شرایط زیر توجه داشته باشید:
🔹 مدت‌زمان مجاز برای درخواست مرجوعی:
در صورتی که قطعه خریداری‌شده با سفارش شما مطابقت نداشته باشد یا مشکلی در آن وجود داشته باشد، مشتری می‌تواند حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.
🔹 شرایط قابل‌قبول برای مرجوعی:
- قطعه در بسته‌بندی اصلی و بدون هرگونه آسیب یا استفاده باشد.
- عدم نصب یا استفاده از قطعه (در صورت وجود آثار نصب، امکان مرجوعی وجود ندارد).
- ارائه فاکتور خرید و اطلاعات کامل سفارش.
🔹 فرآیند ثبت درخواست مرجوعی:
- از طریق تماس با پشتیبانی یدکی ران یا ارسال پیام در پنل کاربری، درخواست خود را ثبت کنید.
- پس از تأیید درخواست، روش ارسال کالا برای بازگرداندن مشخص خواهد شد. هزینه ارسال کالا برای مرجوعی، بسته به دلیل مرجوعی، ممکن است به عهده مشتری یا یدکی ران باشد.
- پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن، هزینه پرداخت‌شده به مشتری عودت داده خواهد شد.
📌 توجه: برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره ارسال و مرجوعی سفارشات، می‌توانید با تیم پشتیبانی یدکی ران تماس بگیرید.
با خرید از یدکی ران، خیالتان از بابت ارسال مطمئن و پشتیبانی حرفه‌ای راحت خواهد بود! 🚚✨
