سئوالات متداول

پرسش‌های متداول

هزینه ارسال سفارشات چقدر است؟

تمامی سفارشات به‌صورت پس کرایه ارسال می‌شوند، به این معنا که هزینه ارسال هنگام تحویل کالا مستقیماً به مأمور تحویل‌دهنده پرداخت می‌شود. این مبلغ بر اساس وزن، مسافت و تعرفه‌های شرکت حمل‌ونقل محاسبه شده و یدکی ران هیچ‌گونه تخمینی از آن ارائه نمی‌دهد.

سفارش‌های مربوط به شهرستان از طریق باربری، کالارسان یا تیپاکس ارسال می‌شوند. انتخاب روش ارسال به عهده مشتری است و پس از ثبت سفارش، کد رهگیری مربوطه برای پیگیری وضعیت مرسوله در اختیار وی قرار می‌گیرد.

در صورتی که سفارش قبل از ساعت ۱۴ ثبت شود، ارسال آن در همان روز انجام می‌گیرد و مشتری می‌تواند در همان روز کالا را دریافت کند. اگر سفارش بعد از ساعت ۱۴ ثبت شود، ارسال آن به روز بعد موکول خواهد شد.

پس از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به ارسال و کد رهگیری از طریق پیامک یا در پنل کاربری مشتری قابل مشاهده خواهد بود. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، مشتریان می‌توانند با پشتیبانی یدکی ران تماس گرفته و وضعیت سفارش خود را استعلام کنند.

مشتریان می‌توانند حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، در صورتی که قطعه دریافتی با سفارش مطابقت نداشته باشد یا دچار مشکل باشد، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند. کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هرگونه آسیب یا استفاده باشد، همچنین قطعه نباید نصب شده باشد، زیرا در صورت وجود آثار نصب، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت. ارائه فاکتور خرید برای ثبت درخواست مرجوعی ضروری است و پس از تأیید آن، نحوه بازگرداندن کالا و شرایط بازپرداخت وجه به اطلاع مشتری خواهد رسید.

بله، تمامی قطعات ارائه‌شده در یدکی ران از برندهای معتبر و تأمین‌کنندگان رسمی تهیه شده و اطلاعات دقیق درباره برند و اصالت کالا در صفحه محصول درج شده است تا مشتریان با اطمینان خاطر خرید خود را انجام دهند.

برای ارتباط با پشتیبانی یدکی ران می‌توان از طریق تماس تلفنی با شماره‌های درج‌شده در بخش “تماس با ما”، ارسال پیام از طریق پنل کاربری، یا استفاده از چت آنلاین در سایت اقدام کرد. تیم پشتیبانی در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی درخواست‌های مشتریان خواهد بود.